Versand
POLÍTICA DE ENVÍOS – ALMA PELUDA
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
En caso de que experimentemos un volumen elevado de pedidos, los envíos pueden sufrir ligeros retrasos. Si esto ocurre, se informará al cliente por correo electrónico.
2. Tiempos de envío
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
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España: entre 5 y 10 días laborables
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Europa: entre 7 y 12 días laborables
Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas o procedimientos aduaneros.
3. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para poder rastrear el estado de tu envío.
El número de seguimiento se activará en un plazo de 24 a 72 horas.
4. Envíos desde proveedores
Para ofrecer los mejores productos al mejor precio, algunos pedidos pueden ser enviados directamente desde nuestros proveedores logísticos.
En algunos casos, si se compran varios productos, estos pueden enviarse en paquetes separados.
5. Costes de envío
Los costes de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
En ocasiones, podemos ofrecer promociones de envío gratuito.
6. Problemas con el envío
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, por favor contáctanos en:
Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución lo antes posible.
7. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta. Si un pedido ya ha sido enviado y la dirección es incorrecta, no podremos garantizar la recuperación del paquete.