Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos a España se entregan en 5-10 días hábiles desde la confirmación del pedido. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto salga tu pedido.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y sin usar. Escríbenos a hola@almapeluda.es y te indicamos los pasos.

¿Los productos son seguros para mi mascota?

Todos los productos de Alma Peluda están seleccionados pensando en la seguridad y el bienestar animal. Utilizamos materiales no tóxicos y seguros para mascotas. Si tienes dudas sobre algún producto específico, no dudes en consultarnos.

¿Cómo hago un pedido?

Es muy sencillo: elige el producto, selecciona las opciones (color, talla...), añádelo al carrito y sigue los pasos de pago. Aceptamos tarjeta de crédito/débito y PayPal. Recibirás la confirmación por email en segundos.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard) y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 24 horas tras realizarlo. Pasado ese tiempo el pedido ya estará en proceso de envío. Escríbenos cuanto antes a hola@almapeluda.es.